Diagnostic interne

Le diagnostic interne pour révéler le potentiel de votre entreprise

Le diagnostic interne est une analyse stratégique qui vise à comprendre comment l’organisation fonctionne, quels sont ses points forts et ses fragilités, où se trouvent ses marges de progrès et comment aligner le fonctionnement interne avec la stratégie globale.

Ce n’est pas un “audit de conformité” ou une vérification administrative. En ce sens, le diagnostic interne est un point de départ pour orienter des choix de gouvernance, d’investissement et d’optimisation.

La complexité de l’environnement économique, la vitesse de transformation technologiques et l’évolution des attentes des collaborateurs et clients imposent une vision claire et lucide de son fonctionnent interne. La pression réglementaire et réputationnelle (RGPD, cybersécurité…) obligent les organisations à anticiper les risques humains, technologiques et stratégiques.

HUMATHENA vous accompagne pour évaluer l’efficacité globale, éclairer vos décisions avec un regard expert et neutre, optimiser les process et rationnaliser les outils grâce à des méthodes éprouvées et des plans d’actions concrets.

Bénefices pour l’entreprise d’initier un DIAGNOSTIC INTERNE

Notre accompagnement : audit, optimisation des processus et plan d’action

Formations et ateliers participatifs

Au-delà du diagnostic, nous animons des formations et ateliers participatifs afin de sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques de pilotage interne et de gestion organisationnelle.

Ces sessions couvrent des thématiques telles que l’analyse des processus, la conduite du changement, la gestion de projet, l’amélioration de la communication interne, ou encore le renforcement de la coopération interservices.

Notre approche pédagogique repose sur l’expérimentation et la mise en situation : études de cas réels, exercices collaboratifs et outils méthodologiques concrets. Ces ateliers favorisent une appropriation immédiate et créent une dynamique collective autour de la recherche de solutions. Ils permettent également aux managers et aux collaborateurs de développer une posture proactive face aux évolutions de l’organisation. En renforçant les compétences internes, l’entreprise gagne en autonomie et en efficacité dans la conduite de ses propres diagnostics et plans d’action.

Intervention ciblée sur une problématique connue

Lorsqu’une organisation identifie une difficulté spécifique (baisse de performance d’un service, tensions inter-départements, dysfonctionnements dans les processus ou manque de clarté organisationnelle),  nous intervenons pour réaliser un diagnostic interne ciblé.

Nous nous appuyons sur des méthodes éprouvées : entretiens individuels et collectifs, analyse des circuits de décision, observation des pratiques de travail et étude des données disponibles. L’objectif est de comprendre rapidement les causes profondes de la problématique, qu’elles soient structurelles, organisationnelles ou humaines. À partir de ce diagnostic, nous proposons des recommandations concrètes et hiérarchisées, assorties d’actions correctives adaptées aux spécificités de l’entreprise. Nous accompagnons également la mise en œuvre opérationnelle pour garantir l’efficacité et éviter la réapparition des difficultés. Notre intervention permet de transformer une contrainte en opportunité d’amélioration et de consolidation des pratiques.

Accompagnement en amélioration continue

Nous accompagnons les entreprises dans une démarche d'amélioration continue en analysant en profondeur son fonctionnement interne. L'objectif est de vérifier avec un regard objectif l'alignement des moyens et ressources avec la stratégie globale de l'organisation. 

Notre approche débute par un diagnostic approfondi : analyse des processus, cartographie des flux, évaluation des pratiques managériales et de la communication interne, identification des forces et axes d’optimisation, anticipation des risques. Ce travail permet d’obtenir une vision claire et partagée de la situation réelle, au-delà des perceptions.

Ensemble, nous définissons un plan de progrès durable, basé sur des objectifs précis et mesurables, en lien avec la stratégie globale de l’entreprise. Notre accompagnement comprend la mise en place d’outils de suivi et d’indicateurs de performance adaptés, afin de mesurer l’évolution et d’ancrer la démarche dans le temps. Cette approche favorise une dynamique d’efficacité collective et un pilotage plus agile des ressources.

Un diagnostic interne peut être global pour fournir une photographie objective et renforcer la stratégie de l’entreprise ou le diagnostic peut être thématique et ciblé lorsqu’une problématique spécifique se manifeste ou dans un contexte spécifique (hyper-croissance, réorganisation interne, rachat etc).

Les diagnostics internes couvrent toutes les dimensions de l’entreprise: structure et organisation, process métiers et administratifs, flux de communication, outils digitaux et data, culture et management, anticipation des risques...

Notre expérience de l’opérationnel et des fonctions supports nous permet de comprendre rapidement les enjeux internes et de proposer des plan d’actions très pragmatiques pour les équipes.

Exemple de missions :

Découvrez quelques exemples de missions très concrètes :

• Audit des workflows administratifs avec cartographie des process existants pour identifier les points de friction, proposer une automatisation, une simplification et formaliser un plan de continuité d’activité pour anticiper les crises

• Accompagnement des fonctions supports (RH, finance, IT, communication) dans un plan d’évolution de performance et proposer des leviers d’amélioration

• Analyse de l’organisation, des flux d’information et de la décision afin de fluidifier la communication interne et accélérer la prise de décision

• Audit de la transversalité pour identifier les freins à la collaboration entre services (silos, redondances, manque de coordination) et proposer des solutions de fluidification

• Audit des interfaces entre métiers pour identifier les points de friction dans le passage d’une équipe à une autre et audit des outils collaboratifs

• Audit des outils numériques pour analyser l’usage réel des logiciels et applications internes (taux d’adoption, doublons, licences inutilisées) et proposer un plan de rationalisation et diagnostic des risques cyber avec plan de prévention

• Évaluation de la gestion documentaire pour vérifier la qualité, l’accessibilité et la mise à jour des procédures, modes opératoires et référentiels internes

• Mesure de la charge administrative et opérationnelle des équipes pour identifier les tâches à simplifier, automatiser et mise en place d’indicateurs KPI pertinents et diagnostic des irritants opérationnels

• Réalisation d'un diagnostic du parcours client (de la prospection à la fin du parcours) pour améliorer qualité de service et réactivité de prise en charge

• Diagnostic de l’innovation interne pour analyser comment les idées émergent, sont traitées et transformées en actions et analyse de la chaine de valeur

Notre engagement

Pour bâtir un diagnostic interne objectif et efficace, nous accompagnons nos clients avec conviction, transparence et impartialité.

Convaincus que la réussite d’une telle démarche passe par l’appropriation et l'adhésion de tous les collaborateurs, nous utilisons la co-construction à toutes les étapes de la mission et proposons des outils et solutions de mise en œuvre déployables sans délai.  En fonction du contexte, nous mettons en place dès le début de notre accompagnement, un axe de conduite du changement pour anticiper les craintes ou freins sur certains sujets.

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